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导游必看攻略(5):导游讲解大忌!

来源:58 时间:2018-03-01 作者:Admin 浏览量:

有些导游在讲解时,往往容易忽略一件事,就是只顾着把自己所知道的内容,一股脑的讲出来,却没有去注意游客的反应,没有注意讲解词的质量,所以,效果往往事倍功半。

以下是我们为各位导游总结的讲解大忌,大家一定要注意了!

一、讲解不是背书

在给游客作讲解时,有相当一部分导游,是在背书,这样做会使自己的讲解生涩,难懂。

要先把我们在书上看到,记下来的知识消化,然后用自己的语言表达出来,这样,既让自己易于记忆,也让游客能清晰的理解你所表达的内容。

二、好的讲解需要充足的知识储备作后盾

在讲解中经常遇到讲着讲着忽然发现自己没有内容可讲了,这时,有的就给客人胡吹乱侃,有的干脆坐下不说了。

这种情况是知识储备不足造成的,所以,要大量学习相关知识,提到任何一个景点,都能对其典故滔滔不绝,侃侃而谈为佳。

三、讲解的内容需要事先作好规划,分好层次,建立好结构

讲解有些时候是混乱的,也许我们有些导游知识很丰富,但是他在讲解时却显得力不从心,讲的混乱不堪,明明一开始是在向客人介绍这个,可是说着说着就跑了题,把相关的甚至无关的说了一大通,客人听了个云里雾里,导游自己也又累又急。

在知识储备足量的情况下,在做讲解前,就要把我们的讲解内容作一个统筹安排,比如,我准备突出哪些知识点,怎么突出,准备延伸哪些知识点,怎样延伸,每个点之间的衔接采取什么样的方法,怎么有意识的克服口若悬河的缺点,增加讲解的条理性。这些,都是我们应该作好的总结和准备工作。

四、讲解的时机要把握好,游客的心理要照顾到

有时候游客已经表现出明显的疲惫状态,或者是对该景点并不感兴趣,而导游却不管不顾的一种在解说,很辛苦,也很敬业,但是并没有游客买账。

导游没有考虑到游客群体地域,年龄,性别等差异,接一百个团,都是讲这一套东西。也没有考虑客人的生理,心理的需要,在客人不希望你讲话的时候,你却在滔滔不绝的说说说。最后,你只落了个白辛苦的下场。

注意察言观色,如果大部分人对当前景点没兴趣,简单的解说后就要适可而止,更换下个景点。


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